Comment commander

Etape 1
Vous désirez commander un médicament que vous avez cherché au préalable sur notre site. Vous pouvez dans ce cas vous servir de l’image du médicament que vous trouverez sur la page d’accueil ou sur celle du menu qui, se trouve lui, sur le côté gauche de cette même page d’accueil. Inscrivez la référence du médicament que vous voulez recevoir puis cliquez ensuite sur 'Acheter maintenant'. Une nouvelle fenêtre apparaîtra et vous pourrez y consulter votre panier ainsi que le résumé de votre commande.

Conseil : Si vous avez l’intention d’acheter d’autres médicaments, fermez la fenêtre du panier puis cherchez vos autres produits en répétant la même procédure que ci-dessus et indiquez bien la quantité que vous voulez. Vous pouvez par conséquent commander plusieurs exemplaires du médicament en une seule commande.

Par la suite, vous voyez s’afficher l’aperçu de votre commande. C’est alors qu’il faut vérifier votre commande avant de cliquer sur 'Vérification'.

Etape 2
Les diverses possibilités d’enregistrement s’affichent sur la page 'Vérification' comme, entre autres, Nouveau client et Client habituel. Si vous cliquez sur l’un de ces deux boutons, vous sélectionnez la réponse désirée.

Quelques secondes plus tard, vous arrivez sur la page des renseignements personnels. Il faut alors compléter vos coordonnées personnelles puis cliquer sur 'Continuer'. Après la création de votre compte, cliquez encore une fois sur 'Continuer'.

Conseil : Si vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte, cela signifie que vos coordonnées ont déjà été enregistrées.

C’est à ce moment-là qu’il faut vérifier votre adresse de livraison pour être bien sûr(e) qu’elle n’est pas erronée. Enfin, cliquez ensuite sur 'Continuer'.

Conseil : Si certaines informations sont erronées, il faut cliquer sur 'Retour' pour les corriger.

Etape 3
Vous êtes maintenant sur la page du règlement. C’est là que vous devez choisir votre méthode de paiement. Vous êtes alors dirigé(e) vers la page des méthodes de paiement qui vous fournira des renseignements complets sur ces dernières. Vous avez à ce moment-là la possibilité de consulter les informations concernant la livraison et d’entrer les numéros de votre carte de crédit. Une fois que vous avez tout renseigné et vérifié, vous pouvez enfin cliquer sur 'Confirmer la commande'.

Votre commande sera traitée dès que le règlement sera effectué. Vous recevrez alors un mail de confirmation mentionnant tous les détails de votre commande qui est maintenant terminée.

Conseil : Si vous ne recevez pas de mail de confirmation, cela signifie que quelque chose ne va pas. Il faut alors vérifier votre boîte de pourriels (spams). De surcroît, il est vivement recommandé d’ajouter notre adresse électronique à votre liste sécurisée ; c’est en effet le meilleur moyen de recevoir sans aucun problème le mail de confirmation dans votre boîte de messagerie.

Si vous n’arrivez pas à commander, veuillez contacter notre service clients et l’un de nos employés vous aidera à passer votre commande.